SHOP POLICY
Conditions Générales de Vente d'AYVI​
Les présentes conditions générales de vente (CGV) définissent les droits et obligations liant la société AYVI (ci-après désignée "le Vendeur") et toute personne, physique ou morale, souhaitant acheter des produits via le site Internet de la marque AYVI (ci-après désignée "le Client").
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1. Acceptation des Conditions Générales de Vente
En validant sa commande, le Client reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes CGV. Ces dernières prévalent sur tout autre document, sauf accord écrit du Vendeur. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les CGV, applicables uniquement aux commandes postérieures à leur mise à jour.
2. Produits
Les bijoux AYVI, fabriqués avec soin à partir de matériaux de qualité, sont décrits avec précision sur le site. Chaque description inclut les caractéristiques essentielles et le prix des produits. Les photographies sont fournies à titre indicatif et peuvent légèrement différer du produit réel en raison des paramètres d'éclairage ou d'écran.
3. Commandes
Les commandes sont effectuées en ligne via le site AYVI. Le Client sélectionne les produits, renseigne les informations nécessaires (adresse, mode de paiement) et valide sa commande.
Le contrat de vente est formé dès confirmation de la commande par le Client. Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande pour des motifs justifiés (exemple : non-disponibilité des produits, fraude suspectée).
4. Prix
Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison, lesquels sont précisés lors de la commande. Les prix peuvent être modifiés à tout moment, sans impact sur les commandes déjà validées.
5. Paiement
Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire (Visa, MasterCard) ou via d’autres modes proposés sur le site. Les transactions sont sécurisées grâce à des protocoles de cryptage conformes aux normes en vigueur.
En cas de défaut de paiement ou de fraude avérée, le Vendeur se réserve le droit d’annuler la commande.
6. Livraison
Les produits sont expédiés à l’adresse renseignée par le Client. Les délais de livraison, indiqués à titre informatif, peuvent varier en fonction du transporteur ou d’événements indépendants de la volonté du Vendeur.
En cas de retard ou de problème de livraison, le Client sera informé dans les meilleurs délais. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur.
7. Droit de rétractation et retour
Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation.
Les produits retournés doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de défaut ou d’erreur de livraison. Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception des articles retournés.
8. Garanties
Les bijoux AYVI bénéficient des garanties légales de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation) et contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
En cas de défaut constaté, le Client est invité à contacter le service client pour organiser un échange ou un remboursement.
9. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus présents sur le site AYVI (textes, images, logos, designs) est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle. Toute utilisation non autorisée est strictement interdite.
10. Responsabilité
Le Vendeur s’engage à fournir des produits conformes aux descriptions et aux normes de qualité. Toutefois, il ne peut être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits (exemple : perte de données, perte de profits).
11. Protection des données personnelles
Le respect de la vie privée de ses clients est une priorité pour AYVI. Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes et la relation client.
Conformément au RGPD et à la loi française, le Client peut accéder, modifier ou supprimer ses données personnelles en contactant le service client.
12. Loi applicable et résolution des litiges
Les présentes CGV sont régies par la loi française. En cas de litige, le Client peut faire appel à un médiateur de la consommation. En l’absence de résolution amiable, le litige sera soumis à la juridiction compétente du siège social du Vendeur.